📊 ¿Cómo se calculan estas estadísticas?
Estas estadísticas se calculan a partir de las incidencias registradas
en la plataforma.
- Total incidencias: número total de incidencias publicadas.
- Solucionadas: incidencias marcadas como resueltas.
- % de resolución: porcentaje de incidencias recibidas y solucionadas.
- Tiempo medio: media desde la creación hasta su resolución.
Las incidencias "en revisión" o "no compete" no se incluyen en estos resultados.